Siirt’te acil çağrı merkezine yapılan çağrıların yüzde 83 ünün asılsız veya yanlış çağrı olduğu belirtiliyor.112 Acil Çağrı Hizmetleri İl Koordinasyon Komisyonu Toplantısı, Vali Osman Hacıbektaşoğlu başkanlığında gerçekleştirildi.
Acil çağrı hizmetlerinin daha etkin, verimli ve hızlı bir şekilde vatandaşlara sunulması için ilgili kurumlar arasındaki işbirliği ve koordinasyonun sağlıklı bir şekilde yürütülmesi amacıyla 112 Acil Çağrı Hizmetleri İl Koordinasyon Komisyonu, Vali Osman Hacıbektaşoğlu başkanlığında gerçekleştirildi.
Valilik Toplantı Salonunda gerçekleştirilen toplantıya; Vali Hacıbektaşoğlu’nun yanı Vali Yardımcısı Samet Öztürk, İl Jandarma Komutan Vekili Albay Zekeriya Tor, İl Emniyet Müdürü Vekili Levent Durmaz, 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Sami Bozkurt ve ilgili kurum müdürleri katıldı.
Toplantıda sunum gerçekleştiren 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Sami Bozkurt, kurumun çalışmaları, personel durumu, teknik konular, çağrı istatistikleri, 2022 yılı hedefleri ve verileri hakkında bilgiler aktardı.
Toplantıda yapılan sunumda, 12/06/2021- 01/03/2022 tarihleri arasında 112’ye gelen aramalarda ortalama bekleme süresinin 2,4 saniye ve çağrı alıcının ortalama konuşma süresinin 4,30 saniye olduğu belirtildi. 112 Acil Çağrı Merkezimize bugüne kadar toplam 302.971 çağrı yapıldığı bu çağrılardan, 51. 059 asıl çağrı, 251.912 asılsız çağrı yapılarak, Vakaya dönmeyen çağrı oranının yüzde 83 olduğu aktarıldı.
Tüm acil çağrılar 112 numarası altında tek bir çatıda toplandığını belirten Vali Osman Hacıbektaşoğlu, İçişleri Bakanlığımızın himayelerinde tüm illerimizde hayata geçirilen 112 Acil Çağrı Merkezi projesi’nin Milli ve yerli bir proje olduğunu, uluslararası arenada da büyük bir ilgi gördüğünü ve ödül alan bir proje olduğunu söyledi.
Çağrıların karşılanmasından, ekiplerin olay yerine ulaşmasına kadar tüm verilerin sistemde kaydedildiği için, istatistiksel olarak verimlilik ölçümü yapılabildiğini ve ilgili kurumlara analiz yapma imkânı sağlandığını Kaydeden Vali Hacıbektaşoğlu, Maliyet tasarrufu ve vatandaşlara sunulan hizmetlerde etkinlik sağlandığını, İller arasında uygulama birliğinin de sağlandığını kaydetti.
112 Acil çağrı merkezinin gereksiz yere aranmaması konusunda da vatandaşlara çağrıda bulunan Vali Hacıbektaşoğlu, Acil çağrı hizmetlerinin daha etkin, verimli ve hızlı bir şekilde vatandaşlara sunulması için 112 Acil Çağrı Merkezinin tanıtımı ve gereksiz çağrıların minimum seviyeye indirmesi için gerekil tanıtım ve eğitim çalışmalarına ağırlık verilmesini istedi.
Görüş ve önerilerin de sunulduğu toplantı, 2022 yılı itibariyle yapılacak olan tüm tanıtım faaliyetleri, ihtiyaçlar ve hedeflerin belirtilmesiyle son buldu.
