Neredeyse tamamının pandeminin etkisinde geçirdiğimiz 2020 yılı aynı zamanda şikayetlerin arttığı bir yıl oldu.Vatandaşların çoğu sosyal medya platformları üzerinden şikayetlerini iletme ve hak arama yolunu seçti.
Bu konuda faaliyet gösteren Şikayetvar.com sitesinin 2020 yılı verilerin vatandaşın nelerden şikayetçi olduğu ve en fazla hangi illerden şikayet geldiğini ortaya çıkardı.
Bu sitenin verilerine göre Siirt bölge illeri arasında hakkını arayan, şikayetini dile getiren iller arasında iyi bir sırada yer aldı. Yapılan saptamalara göre geçen yıl Siirtte her bin kişiden 10,3 ü şikayetini “Şikayetvar” sitesine ileterek çözümü bu yolla aradı.
Bu oran Batman’da 9.5, Mardin’de 13.6, Diyarbakır’da 17.6, Şırnak’ta 6.3, Muş’ta 2.1 şeklinde gerçekleşti.
En fazla şikayet Ankara, İstanbul ve İzmirden geldi. Ankara’da her bin kişiden 74 ü, İstanbul’da 70.5 i, İzmir’de ise 59.3 ü şikayetini sosyal medya üzerinden dile getirdi. Siirtlilerin yoğun olarak yaşadıkları Yalova da ise bu oran 30.7 oldu.
Siteye 2019 yılında 1 milyon 974 bin 817 olan şikayet sayısı 2020 yılında pandeminin de etkisiyle % 82 oranında artarak 3 milyon 605 bin 92 oldu.
En fazla şikayet kargo, e ticaret siteleri, bankalar, internet servis sağlayıcıları ve iletişim marka ve firmalarıyla ilgili olarak yapıldı.
